قوانین و مقررات مرجوعی کالا – فروشگاه فرآورده های خرمایی لیان 🌴

📌ما در فروشگاه لیان برای رضایت و آرامش خاطر مشتریان‌مان، شرایط منصفانه‌ای را برای مرجوع کردن کالا در نظر گرفته‌ایم. لطفاً قبل از ثبت درخواست مرجوعی، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:

۱. شرایط پذیرش کالا برای مرجوعی:

مهلت بازگشت کالا: تا ۷ روز تقویمی پس از دریافت سفارش

کالا باید در وضعیت نو، استفاده‌نشده، بدون آسیب فیزیکی و با بسته‌بندی اصلی به فروشگاه بازگردانده شود.

کارتن و برچسب برند یا بسته‌بندی اولیه کالا باید سالم و دست‌نخورده باشد.

ارائه شماره سفارش یا فاکتور خرید الزامی است.

۲. کالاهای قابل مرجوعی:

ارسال اشتباه (کالا با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد)

آسیب‌دیدگی هنگام حمل‌ونقل (در صورت اعلام فوری هنگام تحویل و ثبت تصویر)

مغایرت مشخصات محصول با اطلاعات درج‌شده در سایت

۳. کالاهای غیرقابل مرجوعی:

کالاهای تخفیف‌خورده در جشنواره‌ها، مگر در صورت ایراد فنی یا مغایرت

محصولات سفارشی‌سازی‌شده با مشخصات مشتری

۴. مراحل مرجوع کردن کالا:

1. از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه با ما تماس بگیرید و موضوع را اعلام کنید.

2. پس از تأیید کارشناسان ما، هماهنگی لازم برای بازگشت کالا انجام می‌شود.

3. پس از دریافت کالا و تأیید سلامت آن، وجه پرداختی ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

۵. هزینه‌های ارسال:

در صورت اشتباه از طرف فروشگاه (اشتباه در کالا یا آسیب حین حمل)، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه لیان خواهد بود.

در سایر موارد،

هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری محترم است.